涂雪屹：以沟通之巧，连写作之桥

以沟通之巧，连写作之桥

汉口学院汉语言文学二班  涂雪屹

 

这学期，我学习了“沟通与写作”这门选修课，收获出人意料。这是一门实用性很强的课程，第一节课，周金声老师就在黑板上以竖排行草题写了一首自题小诗，这种新奇的沟通方式一下子就扣住了我的心弦。大家经过激烈的讨论给出对这首诗不同的见解，各种想法相互碰撞，充分激发了我们学习的领悟能力。一首诗拉近了老师与大家距离的同时也让我们对这节课充满了好奇。通过这门课程，我明白了沟通是人们交流思想、传递信息的过程，而写作则是将思想、信息以文字形式呈现出来，写作也是沟通的一种形式。这两者相互影响、相互促进，共同构成了我们日常生活不可或缺的一部分。

(一) 课堂学习收获多

在这个课堂上，我们学习了几种文体的写作。学习文体写作，首要的目标是提高自己的表达能力。通过学习和实践，我意识到文体写作不仅仅是文字的堆砌，更是思想的传递和情感的交流。在撰写文章时，我们需要选择恰当的词汇、句子结构和修辞手法，使文章更具吸引力和感染力。此外，学习文体写作还能培养我们的逻辑思维和判断能力。在撰写文章时，我们需要对材料进行筛选、提炼和整合，确保文章的条理清晰、层次分明。这一过程不仅锻炼了我们的逻辑思维能力，还培养了我们的判断力和分析能力。通过不断的练习和反思，我逐渐学会了如何更加全面地思考问题，更加清晰地表达观点。

“请假条”和“沟通函”是这个课程着重给我们讲解的两种文体写作。在这个课程之前我不知道请假条的格式，甚至也没有完整写过一份请假条，更没有考虑过写请假条应注意的请假者与批假者之间的身份关系，周老师让我们每人写一份请假条，并且让学术代表直接写到黑板上，放到学习群中比较分析。同学们所写的真是五花八门。接着老师对我们的请假条进行点评，一经老师分析才发现一篇小小的请假条竟然漏洞百出，令我们十分震惊，迫不及待地想弄清所以然。在老师的指点下，让我们明白了请假条书写首先要摆正请假者和批假者的位置，要心怀敬畏制度、遵守规则之情，请假理由要真实充分，言辞要精准，口气要不卑不亢。经过老师指导反复修改之后很多同学都完成了一份比较规范的请假条，充分将沟通理念融入写作之中。事实证明，反复修改的过程是一个学习的过程，这种形式的学习给我们留下更为深刻的印象。

沟通函是我之前没有接触过的写作。通过学习我认识到沟通函就是用信函的方式进行沟通达成相互理解和共同行动的过程。老师选用了微软公司选拔人才的一道题目，关于营业员误把价值两万的电脑以一万元卖出，你身为部门经理去与对方沟通，以此题目训练同学们的沟通写作能力。看到这个题目我首先想到的就是如何去追回公司的损失，完全忽略了该用什么语言去沟通让对方易于接受又或是如何去诚恳道歉。同学们的写作也是语言不够诚恳，或是没有提出具体的解决办法，有的甚至理解错要求写成一篇致歉信，总之不能达到一篇合格沟通函的要求，大家都考虑的不够全面。周老师看了我们写的沟通函指出了问题所在，听力老师的分析之后，我们意识到这个沟通函不仅要言辞诚恳，更需要从对方的接受心理和身份特点来构思表达，李经理是一位由身份地位的经理，而营业员是底层普通劳动者，只有努力唤起对方对小王的同情心，再适当提出合理的措施，才可能达成解决问题的目的。我们经过反复修改，再让同桌相互修改，周老师再来看我们修改之后的沟通函，总体上有了很大的提升。通过反复修改让我深刻反思问题所在，并且一步步去解决这些问题，终于明白这篇沟通函最好的思路是如何唤起一个强者对弱者的同情心，有了合适的立足点和合理的思路，再努力找到恰切得体文字去表达出来，才能达成有效的沟通。

在这个课堂上我不仅学习到了几种文体写作，更重要的是感受到文体写作背后沟通与写作结合的魅力，要想写出一份合格的文体书，我们需要一定的沟通技巧和一定的写作能力，正如题目所说，以沟通之巧连写作之桥，这里所说的巧就是沟通的技巧。若在写作中，我们将沟通的技巧运用在其中，我们将得到意想不到的效果。

(二) 课后自学研读反省自我

为了学好课程内容，我还购买了周老师主编的《沟通与写作》（高教出版社2022年），在精读了本书本之后，我深切感受到沟通无处不在，我们日常生活、学习过程，或是与同学相处都是有技巧的。沟通是交流信息以达成彼此理解的过程，语言是沟通的重要方式，但沟通远远不止语言的交流，行为、表情、仪态、环境等都在传递着某种信息。

通过学习让我认识到沟通中最重要的是要学会倾听和夸赞对方，尽量不去否定对方话语，同时也要真诚的去沟通。很多时候我们都很难静下心去倾听对方的观点，更多的是断章取义又或是对对方话语进行无效重复，这无疑给对方一种不太好的沟通体验。学会倾听不仅是倾听对方话语中所表现的观点，更多的是要捕捉到对方话语里面的“第二语言”，这些在于我们会不会听话语的声音情绪，能不能理解弦外之音。会倾听是沟通的前提，这将直接影响到对方愿不愿意继续与你进行沟通。就比如你的室友在宿舍说自己很热并且询问你热不热，说是否要开空调的时候，这个时候就不是一个问句这么简单，更多的是沟通者要开空调的诉求，如果这时你说不热不用开未免有些听不懂对方的弦外之音了。我们所说的夸赞也不是没有依据的胡乱夸赞，这样可能会弄巧成拙容易适得其反。可以去思考，在你与他人的沟通中，你是否会愿意听到对方否定自己，答案是明确的，没有人会喜欢在沟通中听到别人否定自己。所以我们自己在沟通中就要减少对对方的否定，我们可以减少说“不对、不是、错了”的频率，在需要否定的时候我们可以采用一种更为委婉的方式，减少否定词的使用去沟通会增强对方的沟通意愿。很多人在沟通中忽视了一个很大的问题就是不够真诚，说话天马行空或者在传述一件事情的时候添油加醋。不够真诚的人在交谈中很难取得他人的信任，让沟通者会觉得你不够靠谱，人与人之间没有真诚又谈何沟通。

在演讲方面我认识到自己还有很多需要学习的地方，我最早接触到演讲是在小学的升旗仪式上，是去分享自己的学习经验，当时自己几乎把所有重心都放在了写稿上，我没有去关注一个问题就是要如何去演讲。在那时我对演讲的定义就是把稿子朗读一遍，不读错字不结巴大概就是我认为一场成功的演讲。后来我时常看到各种形式的演讲，我总觉得自己演讲和他们演讲不一样，到底哪里不一样给了我很大的困惑，一直没有一个答案。如今在这门课程上，我知道了自己与演讲者有哪些不一样，演讲是指在公共场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明完整的发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣讲鼓动的一种语言交际活动。我的演讲缺少肢体语言，缺少互动性同样也缺少鼓动性。在今后的演讲中，我要格外关注这些问题，争取完成一场真正意义上的演讲。

在学习了这些章节之后，我在交流中更加自如了，也不会太过畏惧与他人的沟通，同时使用这些学习到的沟通技巧，做到学以致用。在生活中我也要经常锻炼自己，珍惜每一次沟通或者是演讲的机会，利用学到的方法出色的完成一次演讲。甚至很多知识不限于演讲，在讲课或是平时说话的时候也当注意语速语调吐字清晰这种问题。

(三) 课程感悟与提高

这不仅仅是一门课程，更是一种人生技能的修炼，一次心灵的洗礼。通过学习我认识到，沟通就像一座桥梁，连接着人与人之间的思想、情感和理解。沟通不仅是说话，更是倾听。当我们尝试去理解别人的观点，去接纳不同的声音，我们才能真正实现有效的沟通。在这个过程中，我学会了更加耐心地去听，更加真诚地去理解，这样，我也能得到更多的尊重和信任。而写作，则是沟通的另一种形式。它允许我们把自己的思想、情感、故事，用文字的形式表达出来，让更多的人看到我们的内心世界。在这门课程中，我发现了沟通与写作的魅力。它让我能够用文字去记录生活的点滴，去表达自己的情感，去分享自己的故事。

身为汉语言文学专业的学生，以前接触的大多数知识是虚构性的文学作品，想象成分比较多，“沟通与写作”课完全是生活实践经验的知识，有大量的现实案例，主要教学的是沟通应用文写作，在这门课程中，我不仅学到了知识和技能，更重要的是学到了如何运用这些知识和技能。通过学习，让我们深刻认识到，身处人世间要足踏实地，丢掉幻想，只有在实践中不断摸索，才能找到最适合自己的沟通方式和写作风格。总的来说，沟通与写作是相辅相成的。沟通可以为写作提供灵感和素材，而写作则可以更好地表达沟通的思想和情感。事实证明，对汉语言文学专业的学生来说学习“沟通与写作”是非常有必要的。在未来的学习和工作中，我将继续运用这两门课程的知识和技能，不断提升自己的沟通能力和写作水平。我相信，只要用心去学习和实践，就一定能够在这两个领域取得更大的进步。

参考文献：

       [1]周金声，杨晓霞.沟通与写作[M].北京:高等教育出版社,2022.10

[2]查尔斯·E·贝克：《管理沟通》北京：中国人民大学出版社，2003

[3]拉里.金：《沟通现场》北京：中国人民大学出版社，2004