陶超然：习沟通语文 悟写作妙道
习沟通语文 悟写作妙道
汉口学院21级汉语言文学二班 陶超然
摘要：当今时代是个高度协作的时代，人在分工严密的社会系统里，善于沟通和写作是赢得竞争、获得成功的重要能力之一，而提高沟通和写作能力离不开对沟通原理和策略的学习，离不开语言表达和写作能力的训练。有效的沟通能够帮助我们更好地理解他人，表达自己的想法，解决问题，建立良好的人际关系。而写作则是沟通中不可或缺的一部分，它不仅可以帮助我们记录和传播信息，还可以锻炼我们的逻辑思维能力和表达能力。
关键词：沟通能力；写作；课堂讨论；语言表达
带着提升写作与沟通能力的初心，我在本学期选到了周金声教授的《沟通与写作》选修课。在周老师的殷殷教诲下，围绕“理论教学”“实践写作”“课堂讨论”等教学环节，将学生的有效沟通、解决实际问题的能力培养落到了实处。针对本次的学习，就个人理解与体会，做如下总结。
一、对本课程教与学的新认知
“沟通与写作”是一门实践为主体、理论为导向的课程，特别强调“知行合一”。王阳明说得好：“知是行之主意，行是知的功夫。”知需多读经典，用心体悟；行需加强演练，用于生活。一切真功夫都是练出来的。但言语行为基于内在修养，所以《礼记·大学》说：“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。”
（一）理论教学
犹记第一次开课时，周金声在黑板上用潇洒的粉笔行书题写了一首原创诗歌，接着字正腔圆的朗诵了一遍，即刻赢得了同学们的热烈掌声。这首诗以“景仰恩来借大姓”起笔，接着引用周总理的名句“难酬蹈海亦英雄”，既介绍了自己姓氏，又表达了以周总理为楷模的情志，为我们拉开了沟通与写作的序幕。接着用嵌名诗句，巧妙地借“沙金”“筝声”的意象扣住自己的名字，形象地传递出自勉同时又勉励学生的殷殷期盼之情，着实令我感动。我当堂有感而发，与老师进行了一次热烈的探讨和互动，留下了终生难忘的印记。
在了解周老师的履历后，我不禁更加对老师产生了敬佩之情，尽管说周老师已经取得了如此大的成就，但他的理论授课也并没有丝毫懈怠，不是简单的照本宣科局限于教材之中，而是时常将生活中的实例、古代文人的论述引申、相关知识点的原理出处穿插在教学之中，使得课堂变得更加丰富，更能拓宽我们的知识面。如举孔夫子与弟子子贡、颜回有关于偷吃粥展开的一次场景模拟，将“眼见并不一定为实”的深刻哲理意蕴贯穿在了其教学之中，周老师在讲述修身与沟通关系的时候，给我们播放了“小悦悦事件”的录像，并义正言辞地批判了这种冷眼旁观的“看客心理”，帮助我们树立了正确的价值观。
（二）写作实践
写作实践是提高写作能力的重要环节，周老师特别强调通过不断的写作练习，将所学的理论知识转化为实际的写作技能。周老师将这一实践写作设计成课后作业的形式布置下去让我们课后落实，这既是检验我们对理论知识的一个掌握程度，也是对我们写作能力的一种训练。周老师总共安排完成5次作业，涉及10种常用文体：请假条，请示，报告（演讲词），函，通知，申请书，求职信，新闻，启事，总结等。通过一遍又一遍不厌其烦的提出指导意见，督导我们互批互改，反复推敲作业，使我的几次作业有了明显的进步。
让我记忆尤甚的是学习写“给李经理的沟通函”的那一次。题目如下：营业员小王错将20000元的笔记本电脑以10000元卖给了李经理，小王的领导张经理写给李经理一封沟通书信，以求妥善解决这个问题。请你代张经理写出这封信。当我第一次拿到这个题目的时候，我并没有做过多的思考，直接提出说向李经理道歉追回余款，但经过周老师的点拨后，我深刻的明白了蕴含在其中的深意：李经理是一位成功的商人，是一位强者，而小王是身处窘迫的弱者，写好本沟通函的关键点就在于如何唤起李经理对小王的同情心，激发起人性中隐含的不忍之心来帮小王度过难关。这确实与我们固定思维不同，而运用这种思维解决问题的成功率明显要比我先前所写的方案成功得多。
（三）课堂讨论
课堂讨论与互动教学是现代教育中非常重要的环节，它们能够有效地提高学生的参与度、增强学生的批判性思维能力、促进知识的理解和应用，以及增进师生之间的交流与互动。周老师的课堂与我先前的课堂学习不同，周老师极度重视课堂讨论，不仅是线下，在我们线上的班级群中，老师也是鼓励大家在群里问问题，致力于让每一位同学都能有所收获，每一个问题都能得到好的解答。
当大家进行深入交流的时候，实际上也是一次次思维的碰撞，从这些碰撞之中，我们可以得到前所未有的一种收获与体悟。周老师在讨论时总是先确定一个与课程内容相关且能引起学生兴趣的主题，以便学生可以从不同的角度进行思考和讨论。而后为了引导学生更深入地探讨主题，制定了一系列具体的问题，鼓励学生提出自己的观点和想法。通过补充或者辩驳学生的观点，能启发学生及时更新思路，完善答案。在讨论结束时，周老师及时对学生的观点进行了总结，并强调课堂上学到的关键概念和思想，还鼓励学生继续在课后思考这个主题，并将想法应用到实际生活中。
二、听课的收获
（一）深刻认识到了沟通和写作在日常生活和工作中的重要性
鉴于对上课所学知识的吸收，我深刻地感悟到了无论是面对面的交流还是书面表达，有效的沟通都是建立良好人际关系、提高工作效率和解决问题的关键。同时，课后文体习作练习和对教材的研读，也让我体会到了良好的写作技能不仅能帮助我们更好地表达自己的想法，让他人更容易理解我们的观点，而且还能够提高我们与他人沟通的影响力和说服力。
（二）学到了许多实用的沟通技巧和写作方法
针对如何倾听他人的意见并给予积极的反馈，如何处理冲突和解决问题，如何构思和组织文章结构，如何运用修辞手法增强文章的表现力等等问题，经过五次平时实践作业的练习，我已能从中悟到一二分真理，再结合老师对有关知识点的细致解读，如今，面对交际中产生的多种问题，我已能恰如其分运用实际操作更好地应对各种沟通和写作场合，真切地在实践中检验了我的自我认知和人际交往能力。
（三）加深了对沟通和写作理论知识的理解和应用
讨论，让问题从1变成0，让机会从0变成1。与其成为一座孤岛，不如敞开心扉，虚心接受他人意见，让自己的沟通能力在讨论中得到升华。课堂讨论的机会让我能切实将所学的知识应用到实际情境中，在与同学、与老师、与周围人深入交流讨论时，我能及时发现自己的不足并改进，同时，通过听取老师和同学的反馈和建议，我也能够更好地了解他人的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。
（四）培养了我的批判性思维和创新能力
沟通是一门艺术，更是一门学问。最高明的沟通，是智慧的迸发，是情商的展现，更是心灵的贴近。通过学习不同的沟通和写作理论，我能够更深入地思考这些理论的优缺点以及适用范围。同时，通过进行头脑风暴和创意写作等活动，我也能够激发自己的想象力和创造力，产生更多的新思路和新想法。
三、研读的收获
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。在周老师的指导下，我认真研读了高等教育出版社由周金声、杨晓霞主编的《沟通与写作》，该教材为中国写作学会“十四五”重点教材，作为一本探索型、创新型教材，我读起来受益匪浅，感悟颇深。
人际交往离不开沟通。但在现实生活中，我们可以注意到，绝大多数人将说话等同于沟通，不能深刻理解到沟通不仅是一门技能，更是一门艺术。因此我们的教材切入当代年轻人审美以及实用的需要，将整体内容分为了“沟通口才篇”以及“沟通写作篇”两大板块，前者重理论，后者重实用。而每一章又由“基本知识”“导练平台”“课堂研讨”“拓展链接”等四大板块组成，横纵结合共同构成了这本结构性极强的教材。
通过阅读该书，我深刻明白了与人沟通应遵循择善、诚信、平等、互利、平衡、相容等原则，掌握了在与人交谈时切实可行的沟通方式：
第一，学会倾听。包括获取信息式倾听、情感移入式倾听、批判式倾听。如用眼睛说话，在交谈中多表示对对方的认同，恰当引导，适时转换话题，不随意打断别人并适当保持沉默。
第二，学会赞美。赞美必须真诚、赞美要有根据、赞美要恰如其分、赞美应尽可能有新意，将赞美的内容具体化、细节化。
第三，避免争辩。要全面看待问题，不要打断对方的陈述，要以宽容之心来对待对方犯下的错误，以柔克刚。保持开放和尊重对方的态度，尝试理解对方的立场和论据，即使不同意也可以给予肯定。
第四，因人而异。因人而异地进行沟通要求我们在与不同的人互动时，能够根据对方的性格、情绪、需求和背景等因素，灵活调整我们的沟通策略和技巧。
第五，把握时机。沟通的时机选择对于沟通的效果有着显著的影响。如果我们的听众正在忙碌或者情绪低落，他们可能不会对你的信息给予足够的关注。因此，选择一个他们有空闲、心情愉快的时间进行沟通，可以使我们的信息更容易被接受。
对于我而言，这本《沟通与写作》教材无疑是培养我们核心能力的关键工具。在当下这个信息爆炸的时代，沟通与写作已经成为每个人必备的核心技能，而选用一本好的工具书是使我们提高沟通能力的一大助力，这本书在实用性、互动性、多样性等方面兼顾的十分到位，但教学的评价性我个人认为还需要多加改进。
四、实践练习的提高
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。课下我也运用老师具体讲的沟通技巧进行了一系列实践，最典型的是近期在党员发展对象课上进行的一次记忆尤新的演讲：
本着“向党靠拢，积极学习”的观念，我与同学组队一起报名参加了此次“学习两会精神，践行使命担当的”的主题演讲活动。经由院系初选，我们终于站在了演讲课的讲台上。本次演讲，我们组别出心裁迸发出了无限灵感和创意，聚焦两会以“开往春天的‘两会’列车”为思维脉络，通过民生一大主线，串联起了“教育站”“就业站”“就医站”“生态科研站”四大站点，最后结合自身经历，以视频、海报、易拉宝的形式将“践行使命担当”一点恰如其分地呈现在了大家面前。通过有感情的升华主题，我们将科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑，两会必将带领我们稳就业，让居民医保公平，医疗深度精准，生态文明是人民群众共同参与、共同建设、共同享有的事业等理念传递给了学员们。
在演讲过程中，我牢记周老师上课讲到的知识点：演讲前我们可以清醒认识演讲前的紧张心态，理解心理紧张的原因，充分了解听众对象，掌握消除紧张的技巧。演讲稿的准备我们可以围绕主题取舍材料，力求材料新颖，引人入胜，演讲内容真实有深度。演讲稿的组织我们可以按照事物或事理的发展规律以及逻辑关系，一层进一层地安排组织材料，层次之间是深化递进的结构方式。环环相扣，层层递进，不断深化，富于逻辑效果，适应受众接受习惯。在演讲过程中我们自身要做到三点：一是思想深刻、态度明确，二是感情强烈、排山倒海，三是语句精练、字字珠玑。演讲稿的结尾没有固定的格式，或对整个演讲全文要点进行简单小结，或以号召性、鼓动性的话收尾，或以诗文名言、幽默俏皮的话结束，但要给听众留下深刻的印象。
五、经验与反思
（一）学习经验总结
1．兼听则明，偏听则暗
通过本次“沟通与写作”课程的学习，我深刻认识到，想要提高人际交往能力以及交际水平，我们唯有在学习中听取各方面的意见，才能正确认识事物，得到真理，只相信单方面的话，必然会犯片面性的错误。在此方面，周老师十分鼓励我们同学之间相互修改作业，以及在班级群中积极讨论交流，目的就在于引导我们通过听取多方意见，以达真理彼岸。为此，我的每次作业都在层层意见中逐步优化，达到一种可观的程度。
2.择善者而从之，择不善者而改之
这是一句中国古代哲学家孔子的名言，源自《论语·雍也》。这句话蕴含了深刻的道德哲学思想，强调了个人在面对不同行为榜样时应有的态度和行为选择。当我们看到他人表现出良好的品德或行为时，我们应该学习他们的优点，并将这些美德融入到自己的学习生活，勇于承认自己的错误，并积极寻求改进的方法中。通过在课堂上与同学们及老师的讨论，让我看到了不少作业完成得认真以及优秀的同学的长处，通过与他们的交流，极大的优化了我关于“沟通函”的撰写任务。
3.口说不如身逢，耳闻不如目睹
实践是检验真理的唯一标准。短短数周的课程如过眼云烟，但留在我们心里的印记确是亘古永恒的，即使是课程结束，我们也不能忘记加强平时的文书写作练习，多看例文，琢磨其行文格式、遣词造句，在实践中发现不足加以改正，只有这样，才能真正有效的提高我们的写作能力。例如在开始写作之前，清楚地定义沟通目标是什么、写作时要考虑到目标读者是谁，了解他们的需求、兴趣和阅读习惯，这都是需要在现实生活中实践才能获得的真知，无论是口头沟通还是书面写作，持续的练习都是提高沟通与写作能力的有效途径，而练习最好的平台便是现实社会。
（三）不足与反思
在前期课程的学习中，我抱着一种得过且过的态度来对待学习，认为沟通与写作是浮于表面的东西，但经过几周的系统学习后，让我有了深刻的改观，认识到富有思想的沟通在我们的日常生活是如此重要。同时我也有过分依赖网络语言这一缺陷，忽视了因地制宜的独立思考和语言规范，通过多次练习和习作推敲，特别是对这篇总结的反复修改，使真实表达自己思想的写作水平有了明显提高。
从今以后，我会更加严谨地来看待这门学科，端正态度，时刻让自己保持逻辑清晰的程度，注意文章中的细节问题，如拼写、标点、格式等这些看似微不足道的问题。不断的练习，多写多练，尝试不同类型的写作，如报告、演讲稿、邮件等。通过不断的实践发现自己的不足之处，并加以改进。同时我也要通过阅读优秀的作品、听高质量的演讲、写作练习等方式来培养自己的语感，提高语言运用的自然度和准确性。
参考文献
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